Shipping policy

Política de Frete e Entrega

Na Eternum, trabalhamos para garantir uma entrega segura, rápida e transparente, oferecendo a melhor experiência possível desde a compra até o recebimento do seu produto.

🚚 Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis.

Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

📦 Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização, sendo geralmente de:

  • 7 a 15 dias úteis para todo o Brasil

Em alguns casos, o prazo pode ser menor, dependendo da região e da logística disponível.

🔎 Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp.

Você poderá acompanhar sua entrega em tempo real diretamente pelo site da transportadora.

💰 Frete

  • Oferecemos frete com valor reduzido ou gratuito em campanhas promocionais

  • O valor do frete será exibido no momento da finalização da compra

⚠️ Possíveis Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Problemas logísticos

  • Alta demanda em períodos promocionais

  • Greves ou fatores externos

  • Dados incorretos fornecidos pelo cliente

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para te auxiliar.

📍 Endereço Incorreto ou Ausência

É de responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos.

Caso o pedido não seja entregue por:

  • Endereço incorreto

  • Destinatário ausente

Poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

🔐 Segurança da Entrega

Todos os pedidos são enviados com segurança e rastreamento.

Caso identifique qualquer problema com a entrega, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

📞 Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido, fale conosco:

📧 atendimento@eternumbr.com
📱 +55 (11) 99617-2925

Eternum
Entrega com segurança, transparência e compromisso com você.